Kartu ATM BCA Hilang/Tertelan, Ganti Lewat CS Digital Saja !

Jika kartu ATM BCA hilang atau tertelan, jangan panik dulu. Anda dapat membuat kartu ATM BCA baru lewat CS digital yang biasanya terletak di halaman kantor cabang BCA. Memang belum semua kantor cabang memiliki fasilitas ini. Oleh karena itu Anda harus mencari lokasi mesin cs digital BCA terlebih dahulu.

Jadi, dengan adanya fasilitas terbaru ini mengurus ATM BCA yang hilang atau tertelan tidak harus datang ke bank BCA terdekat. Kalau pun kantor cabang BCA yang Anda kunjungi belum tersedia mesin CS digital, Anda tetap bisa mengurusnya langsung lewat Customer Service dengan syarat dan ketentuan yang mudah.

Perlu Anda tahu bahwa semua janis kartu ATM BCA, termasuk BCA Xpresi dapat dibuat kembali melalui  CS digital, baik yang berlogo GPN maupun Matercard. Untuk penggantian biaya kartu langsung dipotong melalui saldo nasabah. Jadi, pastikan saldo Anda cukup ya.

Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang/Tertelan

Setelah sadar kartu ATM hilang atau tertelan, pastikan langsung blokir kartu ATM BCA milik Anda. Hal ini untuk meminimalisir tindak kejahatan. Meskipun faktanya orang yang menemukan kartu ATM kecil kemungkinan bisa membobol kartu.

Nah, untuk melakukan pemblokiran, Anda dapat menghubungi Call Center, kantor cabang BCA terdekat, atau menggunakan layanan BCA Mobile/internet banking.

Selanjutnya setelah berhasil memblokir kartu, Anda dapat memilih beberapa metode cara mengurus ATM BCA yang hilang, yaitu melalui CS Digital atau langsung datang ke kantor cabang BCA terdekat dengan membawa buku tabungan dan e-KTP.

Mengurus ATM BCA Hilang Lewat CS Digital

Jika memilih opsi yang pertama ini, Anda harus mencari tahu dulu lokasi CS digital terdekat. Caranya adalah sebagai berikut :

1. Kunjungi halaman https://www.bca.co.id/id/Individu/layanan/e-banking/cs-digital
2. Pilih menu Dapatkan Layanan (gambar no. 1)
3. Klik tombol Selengkapnya pada menu Lokasi Cabang (gambar no. 2)
4. Anda akan diminta mengunduh file lokasi CS Digital
5. Silahkan cari lokasi CS Digital yang terdekat di wilayah Anda (gambar no. 3)

Berikut ini adalah panduan versi gambarnya :

Setelah lokasi ditemukan silahkan cetak kartu ATM BCA di mesin CS Digital.

Cara Ganti Kartu ATM BCA di Mesin CS Digital

Yang menarik dari metode ini adalah Anda dapat mengurus ATM BCA yang hilang atau tertelan tanpa buku tabungan. Syaratnya adalah KTP.

Langkah-langkahnya sebagai berikut :

1. Langsung tekan saja logo CS Digital (gambar no. 1)
2. Pilih menu Kartu (gambar no. 2)
3. Pilih menu Ganti Kartu (gambar no. 3)
4. Anda akan diminta meletakkan e-KTP di tempat yang tersedia (gambar no. 4)
5. Letakkan KTP dengan posisi seperti gambar no. 5
6. Anda akan diminta untuk meletakkan ujung jari di tempat yang diminta (gambar no. 6)
7. Letakkan jari telunjuk seperti pada gambar no. 7
8. Selanjutnya pilih "Saya tidak membawa kartu, gunakan nomor rekening" (gambar no. 8)
9. Masukkan nomor rekening BCA Anda (gambar no. 9)
10. Klik tombol Lanjutkan
11. Silahkan masukkan PIN ATM (gambar no. 10)
12. Pilih jenis kartu ATM, misalnya kartu tahapan XPresi (gambar no. 12)
13. Pilih menu Lanjutkan (gambar no. 13)
14. Masukkan PIN ATM Baru (gambar no. 14)
15. Masukkan ulang PIN ATM Baru (gambar no. 15)
16. Maka akan muncul Transaksi Anda telah selesai (gambar no. 16)
17. Silahkan ambil kartu ATM BCA yang keluar dari mesin ATM

Petunjuk gambarnya adalah sebagai berikut !

NB : Jika sebelumnya Anda melakukan blokir ATM yang hilang/tertelan demi mengamankan rekening, selanjutnya buka blokir ATM BCA agar Anda dapat menggunakan kembali BCA Mobile dan internet banking.

Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang Lewat Kantor Cabang BCA

Opsi ini bisa dlakukan jika di kota Anda tidak tersedia layanan CS digital. Syaratnya adalah dengan membawa KTP dan buku tabungan. 

Langkah-langkah mengurus BCA Hilang lewat kantor cabang adalah sebagai berikut :

1. Datang ke kantor BCA dengan membawa KTP dan buku tabungan
2. Ambil nomor antrian untuk bertemu dengan Customer Service
3. Setelah nomor antrian dipanggil Customer Service akan menanyakan keperluan Anda
4. Silahkan sampaikan jika kartu ATM BCA Anda hilang
5. Customer Service akan meminta KTP dan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan
6. Customer Service akan memberikan formulir penggantian kartu ATM
7. Silahkan isi sesui dengan petunjuk dari Customer Service
8. Selanjutnya Customer Service akan membuatkan kartu ATM BCA baru untuk Anda melalui mesin EDC BCA
9. Anda akan diminta untuk membuat PIN kartu ATM baru
10. Kartu ATM BCA sudah berhasil dibuat kembali dan bisa digunakan untuk transaksi
11. Jika sebelumnya Anda telah memblokir kartu ATM, silahkan minta Customer Service untuk mengaktifkan layanan BCA Mobile dan internet banking

Cara Mengurus ATM BCA yang Tertelan

Apakah aman jika kartu ATM tertelan? Menurut saya tidak aman, karena ada dua kemungkinan, yaitu ATM benar-benar tertelan oleh mesin atau memang ada oknum yang sedang mengganjal kartu Anda agar tertelan.

Jika ATM memang benar-benar tertelan karena mesin error, biasanya nasabah bisa mengambil kartu ATM nya di kantor BCA terdekat. Mengapa demikian? Karena berdasarkan pengalaman saya sendiri, kartu ATM nasabah yang tertelan akan diambil petugas saat pengisian uang di ATM. Selanjutnya kartu tersebut akan diserahkan ke kantor cabang terdekat.

Nah, jika Anda belum melakukan pemblokiran saat kartu ATM tertelan, maka Anda masih bisa menggunakan ATM tersebut. Dan jika sudah diblokir, mau tidak mau Anda harus mengurusnya secara mandiri, bisa melalui Mobile Banking, Call Center atau datang langsung ke kantor BCA.

Sebenarnya syarat mengurus ATM BCA tertelan sama seperti mengurus kartu ATM BCA yang hilang. Anda hanya perlu datang ke kantor BCA dengan membawa KTP dan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan rekening. Di kantor BCA Anda akan diberikan kartu ATM baru.

Langkah-langkah proses pengurusannya adalah sebagai berikut :

1. Datang ke kantor BCA dengan membawa KTP dan buku tabungan
2. Ambil nomor antrian untuk bertemu dengan Customer Service
3. Setelah nomor antrian dipanggil, sampaikan jika kartu ATM tertelan dan minta pergantian kartu
4. Customer Service akan meminta KTP dan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan
5. Customer Service akan memberikan formulir penggantian kartu ATM
6. Isi sesuai dengan petunjuk dari Customer Service
7. Selanjutnya Customer Service akan membuatkan kartu ATM pengganti 
8. Anda akan diminta untuk membuat PIN kartu ATM baru melalui mesin EDC
9. Kartu ATM BCA sudah berhasil dibuat 
10. Jangan lupa meminta Customer Service untuk mengaktifkan kembali layanan BCA Mobile/Internet banking jhika sebelumnya diblokir

Tanya Jawab

Apa yang harus dilakukan ketika ATM tertelan/hilang?

Jika ATM tertelan/hilang silahkan lakukan blokir ATM. Pemblokiran bisa melalui aplikasi BCA Mobile, Internet Banking, Call Center, atau datang langsung ke kantor cabang BCA terdekat.

Berapa biaya jika kartu ATM BCA hilang?

Kartu ATM BCA Silver/Blue :    Rp. 10.000

Kartu ATM BCA Gold         :    Rp. 15.000

Kartu ATM BCA Platinum :    Rp. 20.000

Kartu ATM BCA Xpresi         :    Rp. 25.000

NB : Biaya penggantian kartu dipotong melalui rekening BCA Anda

Apakah bisa mengurus ATM dan buku tabungan BCA yang hilang?

Bisa. Namun hanya bisa dilakukan melalui kantor BCA.

Bisakah mengurus ATM hilang tanpa surat kehilangan?

Untuk saat ini beberapa bank tidak membutuhkan surat kehilangan ATM untuk mengurus pembuatan kartu ATM baru, misalnya bank BCA.

Apakah bisa ganti kartu ATM BCA di cabang lain?

Ganti kartu ATM BCA dengan basis chip bisa dilakukan di seluruh cabang BCA di seluruh Indonesia.

Apakah bikin ATM BCA bisa diwakilkan?

Tidak bisa diwakilkan.

Berapa lama mengurus ATM hilang?

Mengurus ATM hilang tidak membutuhkan waktu lama. Jika yang hilang adalah ATM BCA, Anda bisa membuat gantinya melalui CS Digital. Tidak ada 10 menit kartu ATM baru sudah berhasil dibuat.

Kesimpulan

Saat ini untuk mengurus kartu ATM BCA yang hilang, rusak atau tertelan tidak perlu datang ke kantor cabang. Mengapa? Karena saat ini di beberapa kota di Indonesia sudah tersedia layanan CS digital, yang mana nasabah dapat melakukan pergantian kartu secara mandiri dengan hanya membawa KTP dan tentunya masih mengingat nomor rekeningnya.

Selain melalui mesin CS Digital, nasabah juga masih tetap dapat mengurus penggantian kartu ATM melalui kantor cabang BCA terdekat.

Untuk biaya pergantian kartu disesuaikan dengan jenis kartu ATM yang dimulai dari Rp 10.000 hingga Rp 25.000.

Demikian panduan mengenai bagaimana cara mengurus kartu ATM BCA yang hilang atau tertelan, semoga bermanfaat.